martes, 24 de mayo de 2011

Introducción del mercadeo


El marketing o mercadeo es algo nuevo y viejo a la vez, sus orígenes se remontan al comienzo del comercio  entre los  pueblos antiguos, sin embargo hasta los años setenta de este siglo, no apareció  una formalización  real y sistemática que le diera la categoría de ciencia experimental de la que goza en la actualidad.
Existen muchas definiciones de marketing. La mas extendida habla del “Estudio o investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades y los deseos  de un consumidor o grupo social, por medio  del intercambio con beneficios”.
Es preciso por tanto, encontrar un equilibrio entre satisfacer necesidades y deseos,  y a la vez obtener beneficios en el intercambio, ya que, en el mercado actualmente competitivo, es la única forma de asegurar dos grandes finalidades del empresario: La supervivencia a largo plazo, y la obtención de beneficios.
Recuerde:" Forma de satisfacer necesidades por medio del intercambio con beneficios" .

Otra definición  de mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento  que se concibe la idea, hasta  el momento que los clientes comienzan a adquirir el productos o servicio en una base regular.

En este sentido el significado del concepto  viene a ser:
Mercadeo  envuelve desde poner nombre  a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación  del lugar donde se venderá  el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización  del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación, el plan  estratégico de crecimiento y el seguimiento.


Mas allá  de las definiciones, lo importante es comprender  que el concepto moderno del mercadeo  se debe orientar  hacia el consumidor, no es sinónimo   de venta y deber ser dinámico, con amplia participación  de todos los integrantes de la empresa para adaptarse a la realidad de los mercados.


aunque existe una gran cantidad de teorías del mercadeo y la publicidad, una de las más  antiguas  de 1895 es la teoría  o regla AIDA, nacida como simple recursdo didáctico en cursos de venta y consiste en los siguiente:

  • Interacción
  • Interés
  • Deseo
  • Acción
Según  esta  regla estos son 4 pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance éxito: esto es, en primer lugar, habría que la llamar la atención. después  despertar el interés por la oferta, seguidamente despertar el deseo de adquisición y finalmente, exhorta a la reacción  u ofrecer la posibilidad de reaccionar  al mensaje, derivando, generalmente la compra.

Importancia del mercadeo


Toda actividad comercial, industrial o de servicio, sea grande o pequeña requiere “mercadear” sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin mercadeo.
Naturalmente, no será lo mismo las grandes empresas y corporaciones existentes que una empresa que produce y vende artículos de cuero, para consumo local en una pequeña y alejada localidad.
Diez verdades que ningún comerciante o profesional debe olvidar:
1.      El mercadeo esta cambiando constantemente
2.      La gente olvida muy rápidamente
3.      La competencia no esta dormida
4.      El mercadeo establece una posición para la empresa
5.      El mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer
6.      El mercadeo le ayudad a mantener a sus clientes
7.      El mercadeo incrementa la motivación interna
8.      El mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida
9.      El mercadeo permite a los negocios seguir operando
10.  Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.

Variables de la mezcla de mercadotecnia

Se denomina mezcla  de mercadotecnia (llamado también marketing mix, mezcla  comercial, mix comercial, etc.) a las  herramientas o variables de las que dispone el responsable de mercadotecnia para cumplir  con los objetivos  de la compañía  son las estrategias de marketing o esfuerzo de marketing y deben incluirse en el Plan de marketing. (Plan operativo).
El concepto de marketing fue desarrollado en 1990 por Neil Bunden, quien listo 12 elementos  con las tareas y preocupaciones  comunes  del responsable del mercadeo. Esta lista  original fue simplificada a los 4 elementos  clásicos o cuarto “P”.
Lista original
1.      Marca
2.      Precio
3.      Planeación del productos
4P = Productos-Promoción-Precio-Plaza
      4.      Canales de distribución
5.      Personal de venta
6.      Publicidad
7.      Promoción
8.      Empaque
9.      Exhibición
10.  Servicio
11.  Distribución
12.  Investigación

Análisis de las oportunidades de mercado

En una época de fuertes y frecuentes cambios, éxito  o fracaso de las organizaciones esta condicionado en un alto grado  por  la habilidad  que muestran  para aprovechar  las oportunidades  o enfrentar las amenazas que el tiempo trae consigo.
Las oportunidades son tendencias o eventos que pueden llevar a la empresa a un cambio significativo incrementando las ventas y las utilidades, siempre y cuando  se de una respuesta estratégica apropiada.
El medio ambiente se compone de los tres siguientes niveles:
·         Ambiente General: Son  aquellos factores de carácter general que al variar pueden tener un impacto directo o indirecto  en la organización; como son los cambios económicos, sociales, políticos o legales.

·         Ambiente Operativo: Son aquellos elementos con los que la empresa interactúa; como son  los proveedores, la competencia o sociedad cercana.

·         Ambiente Interno: Son aquellos cambios que se dan en el interior  de la empresa.

Dentro del análisis de oportunidades de mercado, se realiza un análisis de consumidor, análisis de la competencia, análisis de la industria y análisis del entorno.

Las oportunidades que se presentan en el mercado para aumentar las ventas de una empresa son temporales, por ello el encargado de marketing tiene que buscar una estrategia para aprovecharlas.
Por ejemplo  si en el caso de la influenza, se pudo de moda el desinfectante  para manos, por ello se comenzó a ver en los medios,   publicidad  de jabones, desinfectantes etc. Aprovechando  que la población  estaba requiriendo de estos productos.

lunes, 23 de mayo de 2011

Estrategía de mercadeo

Las estrategias de marketing, también  conocidas como estrategias de mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales consisten en acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo  relacionado con el marketing.

Ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: Captar un mayor número de clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc.

El diseño de las estrategias de marketing para poder diseñar las estrategias, en primer lugar  debemos analizar nuestro publico objetivo para que con base  a dicho análisis, podamos diseñar estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos, o aprovechar sus características  o costumbres.

Tácticas de mercadeo

Una táctica es en términos generales  los métodos empleados  con el fin  de alcanzar un objetivo.

La táctica y la estrategia representa dos concepto cuya diferencia es muy sutil, por lo tanto podríamos decir que son “dos aspectos de una misma realidad”
Las tácticas hacen referencia a los métodos o acciones específicas aplicadas para llevar a cabo la estrategia o plan  general, obstaculizando esta última el camino a seguir y las tácticas se transformarían en las acciones o vehículos que transitaran dicho camino.

Toda empresa por pequeña o grande que esta sea debe establecer una serie de tácticas a seguir o aplicar para alcanzar sus objetivos y porque no decir lograr el éxito.

Investigación de mercados


La investigación  de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento  y análisis de información, respecto  a temas relacionados con la mercadotecnia  como por ejemplo: Clientes, competidores y el mercado. La investigación  de mercados puede ayudar  a crear el Plan estratégico  de la empresa preparar  el lanzamiento  de un producto o soportar el desarrollo  de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida.
Con la investigación de mercados, las compañías pueden aprender más sobre   los clientes en curso y potenciales.

El propósito de la investigación de mercados es ayudar a las compañías en la toma  de las mejores decisiones  sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos.

La investigación  de mercados representa la voz del consumidor  al interior de la compañía.